Falta autorizar o Carllog no app da BYD
Você começou a conectar o carro, mas o Carllog ainda não recebe nenhum dado.
Por que acontece
A conexão sem senha funciona assim: geramos um e-mail só para o Carllog, e você autoriza esse e-mail no app da BYD. Até a autorização ser feita, a BYD não deixa o Carllog ver o carro.
Como resolver
- No celular do titular do carro, abra o app da BYD e entre em Autorização de veículo.
- Toque em Nova autorização e informe o e-mail de conexão do Carllog (ele aparece acima e em Configurações > Conexão).
- No período, escolha Permanente.
- Marque todas as permissões e conclua. Em poucos minutos o carro aparece no Carllog.
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.