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Guias de ajuda

Os problemas mais comuns entre o seu BYD, o app da BYD e o Carllog, e como resolver cada um.

Localização

  • A localização do carro parou de chegar (erro 6051)

    O mapa não mostra onde o carro está, e a BYD responde "falha ao obter a posição do veículo".

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  • A localização não chega por sinal fraco (erro 6002)

    A posição do carro parou de atualizar, e a BYD diz que o sinal de rede ao redor do veículo está fraco.

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  • A localização do carro parou de chegar

    Bateria, autonomia e os outros dados chegam, mas o mapa não mostra onde o carro está.

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Conexão com a BYD

  • O carro sumiu da conexão com o Carllog

    Os dados do carro pararam de atualizar e o Carllog diz que nenhum veículo aparece na conta conectada.

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  • Falta autorizar o Carllog no app da BYD

    Você começou a conectar o carro, mas o Carllog ainda não recebe nenhum dado.

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  • A BYD recusou o acesso do Carllog

    Nenhum dado novo chega, e a conexão aparece com erro em Configurações.

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Dados do carro

  • Os dados do carro não atualizam

    O Carllog mostra leituras de horas atrás, e o app da BYD também diz que o carro está desconectado ou com erro de rede.

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  • Como reiniciar a central multimídia

    A tela travou, a conexão do carro parou ou algum guia pediu para reiniciar a central.

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Controle remoto

  • Um comando remoto não funcionou

    Travar, destravar, ligar o ar ou outro comando voltou com erro, pelo Carllog ou pelo app da BYD.

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