A localização do carro parou de chegar (erro 6051)
O mapa não mostra onde o carro está, e a BYD responde "falha ao obter a posição do veículo".
Por que acontece
O 6051 é a BYD dizendo que o carro não informou a posição. Por pouco tempo é normal: garagem subterrânea, túnel ou área coberta. Quando dura dias com o carro rodando ao ar livre, quase sempre é o próprio carro que parou de enviar a posição — muitas vezes depois de uma atualização que pede para aceitar termos novos na navegação.
Como resolver
- Com o carro ligado, abra a navegação (o mapa) da própria central multimídia. Se aparecer uma tela de termos ou de privacidade, toque em Aceitar.
- Dê uma volta curta ao ar livre e veja se a posição voltou.
- Nas configurações da central multimídia, confira se a localização do veículo ("Posicionamento do veículo" ou "Compartilhar localização") está ligada.
- Abra o app da BYD no celular e veja se ele mostra a posição do carro. Se nem ele mostra, o problema está entre o carro e a BYD, não no Carllog.
- Reinicie a central multimídia: com o carro ligado, segure o botão de volume por uns 10 segundos. Isso não apaga dados nem configurações.
- Se continuar, leve à concessionária para atualizar o software do carro ou verificar o GPS.
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.