A localização do carro parou de chegar
Bateria, autonomia e os outros dados chegam, mas o mapa não mostra onde o carro está.
Por que acontece
A posição vem de uma consulta separada à BYD. Quando só ela falha por dias, o problema costuma estar no carro: a navegação pedindo para aceitar termos novos, a localização desligada na central, ou o sinal do carro.
Como resolver
- Com o carro ligado, abra a navegação da central multimídia e aceite os termos novos, se aparecerem.
- Confira nas configurações da central se a localização do veículo está ligada.
- Veja no app da BYD se a posição aparece lá. Se não aparece, o problema está entre o carro e a BYD.
- Reinicie a central multimídia segurando o botão de volume por uns 10 segundos.
- Se continuar, procure a concessionária.
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.