Falta liberar a localização para o Carllog (erro 8002)
Bateria, viagens e recargas chegam normalmente e o app da BYD mostra onde o carro está, mas o mapa do Carllog não.
Por que acontece
O carro e o app da BYD estão funcionando. O Carllog lê o carro por um e-mail de conexão que você autorizou no app da BYD, e essa autorização tem um escopo: sem a permissão “Privacy” (localização do veículo), a BYD entrega todos os outros dados e recusa só a posição. Desde novembro de 2026 a BYD exige essa permissão; antes, a posição chegava mesmo sem ela.
Como resolver
- No celular do titular do carro, abra o app da BYD, toque em “My Account” e, no cartão do carro, em “Vehicle authorization”.
- Abra a autorização do e-mail de conexão do Carllog (ele aparece em Conta › Carros).
- Toque no ícone de edição ao lado de “Authorization scope”, marque “Privacy” — é ela que libera “Vehicle location” —, mantenha as outras e toque em “Confirm”.
- Se o app não deixar editar, remova essa autorização e crie outra para o mesmo e-mail, com o período “Permanent” e as três permissões marcadas. O histórico do carro é mantido.
- Pronto: a posição volta na leitura seguinte e este aviso some sozinho. Não precisa mexer no carro nem ir à concessionária.
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.